Jean-Jacques Chatelux y Ramón Pino
Cada vez son más las empresas, administraciones, servicios públicos que exigen pasar por Internet, incluso para concertar una cita sanitaria, lo que amenaza con la exclusión de muchas personas, especialmente de las personas mayores.
Según el INSEE, en Francia uno de cada siete adultos (15%) "no ha utilizado Internet en el último año" y el 2% no tiene ninguna de las habilidades digitales básicas (investigación de información, comunicación , uso de software y resolución de problemas): el analfabetismo afecta al 17% de la población mayor de 15 años, más de una de cada tres personas carece de al menos una habilidad digital básica. Saber utilizar una computadora no siempre es suficiente, "Una persona de cada cuatro no lo sabría".
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